Доставка и оплата
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем несколько вариантов, чтобы обеспечить максимальное удобство нашим клиентам:
- Самовывоз – вы можете забрать свой заказ непосредственно в офисе, или с производства по адресам, указанным в разделе контакты;
- Курьер – по Москве вы можете выбрать курьерскую доставку, стоимость курьерской доставки зависит от адреса, определяется индивидуально, в среднем составляет 300руб.;
- Транспортная компания – этот вариант чаще выбирают при доставке заказа по России. Вы можете выбрать любую удобную вам транспортную компанию. Мы сотрудничаем с СДЭК, Boxberry, Pickpoint , ПЭК, МаксиПост, Почта России, СТРИЖ, Деловые линии, DPD. Стоимость доставки в этом случае будет рассчитываться исходя из тарифов ТК.
Есть ли специальные условия для больших покупок?
Действуют специальные условия при заказе от 10 000 руб.:
- бесплатная доставка по Москве;
- бесплатная доставка до терминала транспортной компании при доставке по России.
Как скоро я могу ожидать свой заказ?
Пластики, которые есть в наличии, отправляются в день оплаты, или на следующий день. Для товаров, которые реализуются под заказ, отправка осуществляется в день готовности. Сотрудник компании уведомит Вас о готовности заказа. При доставке транспортной компанией следует ориентироваться на сроки, указанные на официальном сайте ТК.
Оплата
Какие методы оплаты мы поддерживаем?
Для удобства наших клиентов мы предлагаем несколько вариантов оплаты:
- Наличный расчет в офисе или курьеру;
- Банковской картой прямо на сайте. Сервис перенаправит Вас на страницу безопасной авторизации, где Вы, введя данные карты, сможете оплатить свой заказ.
- Безналичный расчет согласно счету для юридических лиц.
Скачать реквизиты
Возврат и обмен
Что делать, если я хочу вернуть товар?
Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть или обменять купленный товар. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
- товар должен быть приобретен у нас и это должно подтверждаться документально (чеки, накладные);
- с момента покупки должно пройти не более 14 календарных дней;
- сохранение товарного вида и эксплуатационных характеристик.
Клиент привозит товар в офис, предоставляет сотруднику товар на осмотр вместе с документацией, подтверждающей факт покупки, пишет заявление с указанием причин возврата. После согласования формальностей деньги будут возвращены в полном объеме.
Если товар был оплачен банковской картой?
Если деньги должны быть возвращены на банковскую карту, то нужно написать заявление, к которой прикладывается копия паспорта и номер карты. Сроки возврата средств на банковскую карту составляют от 3 до 30 рабочих дней, согласно политике банков.
Как поменять товар?
Если вы хотите обменять товар, на аналогичный, например, доставлен пластик не того цвета и т.п. То порядок действий аналогичный. Вы приезжаете в офис, привозите товар, менеджер удостоверяется, что он в надлежащем состоянии, и вы можете поменять его на другой. При этом если стоимость товара различается, то вы либо доплачиваете разницу, либо вам вернут излишне уплаченные деньги.
Важно знать!
Любые проблемы мы стремимся разрешить мирным путем, мы всегда открыты для своих клиентов и готовы ответить на все вопросы, задать которые вы можете по электронной почте или телефону.